Таргетированная реклама: почему это необходимо вашему бизнесу

О клиенте:

Крупная аутсорсинговая компания с филиалами в крупных городах России. Специализируется на массовом найме рабочих специальностей для вахтовой занятости: комплектовщики, сортировщики, упаковщики и др. Работает с топовыми ритейлерами и маркетплейсами. Ключевая задача — закрытие большого количества вакансий в сжатые сроки.

Перед началом нашей работы клиент столкнулся с типичной, но критичной для сферы массового найма проблемой — репутацией, которая работает против воронки. Основные карточки на 2ГИС и Яндекс.Картах имели низкие рейтинги: 3.8 в Москве на 2ГИС и 4.3 на Яндексе. На некоторых картах были «мертвые» карточки или точки без отзывов вовсе, из-за чего компания теряла позиции в выдаче и снижала конверсию соискателей.

Ситуацию усугубляло то, что в поисковой выдаче в ТОП-10 находились площадки с крайне негативным фоном, где доминировали жалобы на сервис. На других площадках при умеренном рейтинге присутствовали ключевые негативные отзывы, которые «встречали» новых пользователей. Некоторые площадки содержали фейки, устаревшие и непроверенные обвинения. Соцсети вроде ВК и Telegram не модерировались: жалобы и вопросы оставались без ответа.

Репутация компании была фрагментированной, неуправляемой и не соответствовала реальной операционной ситуации. Требовалось быстрое, аккуратное и профессиональное вмешательство на всех уровнях цифрового присутствия.

В результате общий информационный фон создавал ощущение небезопасного и некомфортного работодателя — критично для целевой аудитории рабочих специальностей, которая ориентируется именно на отзывы.

Как таргетированная реклама работает и её ключевые преимущества

Суть работы таргетированной рекламы заключается в анализе больших данных для определения целевой аудитории и работы с ней.
Преимущества здесь очевидны:

Повышенная релевантность: Изначально вашу рекламу видят только те, кто может быть заинтересован в покупке. Правильная настройка исключает ненужных людей.
Оптимизация рекламы: Машинное обучение анализирует купивших у вас и “донастраивает” рекламу, чтобы ее видели максимально похожие люди. Так происходит значительная экономия бюджета.

Помощь другим каналам: Таргетированная реклама “догоняет” еще не купивших посетителей сайта или офлайн точки. Покрытие аудитории таргета 93% от пользователей интернета.

Различия между таргетированной рекламой и другими видами рекламы

В отличие от классической массовой (медийной) рекламы, где одно и то же сообщение видят все подряд, таргетированный подход сравним с хирургическим вмешательством: он точен и избирателен. Такие показы гораздо эффективнее за те же деньги.

В сравнении с контекстной рекламой или SEO, вы не получаете быстрые продажи, а только заявки (лиды). Потому что уровень “прогретости” по воронке выше. Но при правильной настройке, оптимизации и продажах таргет выигрывает в стоимости привлечения клиента. А еще лучше, если эти два канала работают в связке.

Примеры успешных кампаний с таргетированной рекламой

Удачные примеры из нашего опыта: Продажа обуви онлайн, живые визиты в ТРЦ, продажа бытовой техники, ковров, детских товаров, билеты на концерт, регистрации с покупками в мобильном приложении, оптовая торговля, цветы и многое другое. Подробнее читайте в разделе кейсы.

Все эти примеры объединяют 3 фактора:

ЦА более чем 3000 контактов. Если аудитория меньше, то таргетированная реклама скорее всего не сработает.
Достаточный бюджет для оптимизации. Необходимо совершить 10 целевых действий (лидов) за 1-2 дня, чтобы заработало “обучение”. В противном случае, реклама станет очень дорогой. Чтобы посчитать месячный бюджет, умножьте средний чек на 10 если продаете товары/услуги до 80 тыс руб.
Настроенная аналитика и обратная связь. Площадка не раскроет свои преимущества, если не узнает о реальном положении дел в продажах. Почти всегда требуются программисты для внедрения.

Есть один большой минус: если ЦА ниже 3000 человек, то данный способ скорее всего не сработает.

Как начать и на что обратить внимание при планировании

Начните с определения вашей целевой аудитории: возьмите за пример 100 последних покупателей и выявите 3-5 основных портретов ЦА. Если позволяет бюджет, то лучше заказать custdev в профильных агентствах. Правильное определение паттернов ЦА значительно сэкономит бюджет на маркетинг.

Определите самый популярный продукт для каждой из этих аудиторий и действие, которое ему предшествует: консультация, аудит, каталог, переход в корзину и пр. Действие должно быть реалистичным и максимально простым. И именно его и стоит использовать как цель в таргетированной рекламе.

Продумайте УТП продуктов применимо к каждому портрету аудитории. Так вы получите максимальную релевантность.

Итоги

Таргетированная реклама подходит практически любому бизнесу, и ей неизбежно стоит заниматься. Как минимум, она усиливает текущие каналы: конверсию, охват, узнаваемость. Как максимум, выходит в лидеры по лидогенерации трафика.

К сожалению, не у всех получается, и причины тому неверная подготовка к запуску. Но если хотите стартовать таргет грамотно, пишите нам по контактам под этой статьей. Мы не только настраиваем, но и помогаем с технической стороны (сайт, CRM).

Успехов в продажах!