звонки с карт
239 → 621, IV кв. 2024/2025Кейс intop click · март 2025 - июнь 2026
х2.5 звонков с карт и 14 приемов с агрегаторов в месяц для косметологии
Клиника косметологии в Санкт-Петербурге работала в условиях плотной локальной выдачи, карточки на разных площадках были собраны неравномерно, а путь от поиска услуги до записи распадался на отдельные каналы. Мы связали Яндекс Карты, 2ГИС, Google, отзывы, профили врачей и медицинские агрегаторы в одну систему. За период работ зафиксировали рост звонков с карт в Q4 год к году в 2,5 раза. А в июне 2026 вышли с нуля на 14 приемов через ПроДокторов.
Результаты в цифрах
Долгосрочная динамика и июньский срез относятся к разным периодам и не складываются между собой.
трафик из Яндекс Карт
10 942 → 38 691построенные маршруты
2 972 → 5 238приоритетные запросы
радиус 3 кмзаписи / приемы
ПроДокторов, июнь 2026Рейтинг на Яндекс и 2ГИС
Google Maps - 4,9Контекст и диагностика
Проблема была в разрыве пути до записи
Путь пациента
01Поиск услуги02Карточка03Отзывы04Выбор врача05Запись
Казалось, что проблема только в заполнении карточек
На старте профили уже существовали, но данные, визуал и каталог различались от площадки к площадке. Часть услуг и цен требовала актуализации, позиции по коммерческим запросам были нестабильными, а медицинские агрегаторы еще не работали как единый канал записи.
Диагностика показала системный разрыв
Узким местом была не одна настройка, а разрыв между пятью слоями: семантикой услуг, полнотой карточек, доверием, профилями специалистов и корректной передачей расписания. Поэтому вместо точечной оптимизации собрали постоянный цикл: данные → каталог → контент → отзывы → позиции → запись → состоявшийся прием.
Три мини-сюжета
На каждом этапе: проблема, гипотеза, действие и локальный результат
Рост не приписываем одной настройке. Показываем, как последовательно собирали данные, спрос и доверие.
01
Этап 1. Некорректные данные карточек - собрали единый контур
Наблюдение: адресные и контактные данные, категории, прайс, фотографии и оформление отличались на Яндекс Картах, в 2ГИС и Google Maps.
Гипотеза: пока площадки и пациент видят разные версии клиники, отдельные SEO-действия не складываются в устойчивую видимость и доверие.
Действие: синхронизировали данные, категории, услуги, цены, акции и визуал; настроили UTM-метки; регулярно работали с модерацией и техподдержкой площадок.
Локальный результат: карточки стали единым контуром, а источники переходов - измеримыми. Это дало основу для следующих этапов, но само по себе не считалось финальным результатом.
02
Этап 2. Каталог не покрывал спрос - собрали более 200 ключей
Наблюдение: набор услуг не отражал весь коммерческий спрос по лазерной эпиляции, аппаратной и инъекционной косметологии.
Гипотеза: подробная структура услуг поможет площадкам точнее сопоставлять карточку с запросами, а пациенту - быстрее находить нужную процедуру и цену.
Действие: пересобрали семантическое ядро, выделили приоритетные направления и выгрузили SEO-каталог более чем на 200 позиций; затем регулярно обновляли названия, описания и цены.
Локальный результат: по мониторингу марта-декабря 2025 года большинство приоритетных запросов закрепилось в топ 3 в радиусе 3 км и в топ-1-5 в радиусе 5-10 км.
03
Этап 3. Одной видимости было мало - усилили доверие внутри карточек
Наблюдение: в косметологии пользователь оценивает не только позицию, но и свежесть фотографий, рейтинг, ответы, акции и понятность услуг.
Гипотеза: регулярный контент и спокойная работа с обратной связью помогут карточкам не терять доверие после перехода из поиска.
Действие: обновили фотографии и их порядок, подготовили пять серий Stories до 12 слайдов, публиковали новости по приоритетным услугам, переработали старые ответы и ежедневно обрабатывали новые отзывы. На стартовом этапе подготовили более 100 ответов, а в мае 2026 года обработали более 150 отзывов по картам.
Локальный результат: к концу периода рейтинг удерживался на уровне 5,0 в Яндексе и 2ГИС и 4,9 в Google Maps. Сохранение рейтинга рассматриваем как результат постоянной операционной работы, а не одной публикации или SEO-формулировки.
ДО / ПОСЛЕ
IV квартал 2024 против IV квартала 2025
Источник - Яндекс Бизнес. Рост совпал с периодом системной работы, но не доказывает вклад одной конкретной правки.
Яндекс БизнесАбсолютные значения и динамика
| Показатель | IV квартал 2024 | IV квартал 2025 | Изменение | Источник |
|---|---|---|---|---|
| Переходы в профиль | 66 001 | 107 977 | в 1,6 раза | Яндекс Бизнес |
| Построения маршрута | 2 972 | 5 238 | в 1,7 раза | Яндекс Бизнес |
| Звонки | 239 | 621 | в 2,5 раза | Яндекс Бизнес |
| Переходы на сайт | 1 279 | 1 823 | в 1,4 раза | Яндекс Бизнес |
| Трафик в профиль из Яндекс Карт | 10 942 | 38 691 | в 3,5 раза | Яндекс Бизнес |
Самая сильная динамика - трафик в профиль из Яндекс Карт: 10 942 → 38 691. Звонки выросли с 239 до 621.
Контрольный срез
Июнь 2026: спрос снизился, но целевые действия выросли
Wordstat: 29 834 запроса, -10,5% год к году. Переходы в профиль прибавили 1%, звонки - 21%, маршруты - 24%. Переходы на сайт снизились на 1%.
| Метрика | Июнь 2026 | Динамика |
|---|---|---|
| Wordstat | 29 834 | -10,5% год к году |
| Переходы в профиль | 23 401 | +1% |
| Построения маршрута | 1 589 | +24% |
| Звонки | 287 | +21% |
| Переходы на сайт | 657 | -1% |
Медицинские агрегаторы
Продвигали и клинику, и специалистов
Профили врачей, расписание, отзывы и платные инструменты связали с реальной записью через МИС.
Профили клиники и специалистов
- обновляли карточку клиники, профили врачей, услуги, фотографии и акции;
- добавляли и удаляли специалистов по актуальному составу;
- следили за полнотой профилей и органическими позициями врачей;
- ежедневно работали с отзывами пациентов.
Интеграция с МИС и записью
- настроили передачу свободных окон и привязку врачей к услугам;
- проверяли корректность расписания;
- устраняли сбои вместе с менеджерами площадок;
- оценивали не только обращения, но и записи и состоявшиеся приемы.
Платное продвижение внутри агрегаторов
- тестировали специальное размещение на ПроДокторов;
- запускали баннеры, промоблоки и аукцион на НаПоправку;
- корректировали ставки по просмотрам и записям;
- поддерживали акции и актуальные предложения.
ПроДокторовлучше по записям
527просмотров клиники
1 578просмотров врачей
16записей
14состоявшихся приемов
Доходимость87,5%
Это июньский срез 2026 года. Его ценность не в просмотрах как таковых, а в возможности проследить путь до состоявшегося приема.
НаПоправкурост охвата
98354
февиюн
x3,6рост просмотров с февраля по июнь
НаПоправку дал рост охвата, но уступил ПроДокторов по подтвержденным записям. Поэтому канал продолжили оценивать по стоимости записи и состоявшегося приема, а не по показам.
Без приукрашивания
Не все показатели росли
Вместо попытки спрятать просадку за общим ростом команда разделила метрики по глубине воронки. При почти неизменном охвате звонки выросли на 21%, маршруты - на 24%, а 14 из 16 записей через ПроДокторов дошли до приема. Поэтому итог оценивали по связке «видимость → действие → запись → визит», а не по одному графику трафика.
переходы с Яндекс Карт на сайт снизились на 1% к предыдущему периоду;
бесплатные визиты составили 26 661 против 27 838 годом ранее - снижение на 4,2%;
Почему сработало
Каждый канал закрывал свой этап воронки
Карты формировали локальный спрос, агрегаторы помогали выбрать клинику и врача
Карты перехватывали локальный спрос
Пациент видел клинику рядом, сравнивал рейтинг, фотографии, услуги и цены, после чего звонил, строил маршрут или переходил к следующему этапу выбора.
Профили врачей отвечали на вопрос «к кому идти»
На ПроДокторов страницы специалистов получили примерно втрое больше просмотров, чем страница клиники. Это показало, что в косметологии нужно продвигать не только организацию, но и каждого релевантного врача.
Отзывы и контент удерживали доверие
Высокий рейтинг работал вместе со свежими фотографиями, новостями, Stories и регулярными ответами. Эти элементы не считали отдельными источниками продаж, но они снимали сомнения внутри карточки.
Интеграция не давала воронке ломаться перед записью
Актуальное расписание и корректная передача данных из МИС снижали риск, что пациент увидит несуществующее окно или не сможет завершить запись.
Система intop click
Что входит в продвижение косметологии
От исходного спроса и карточек до записей, доходимости и решения по бюджету.
Зафиксировать точку «до» отдельно по каждой площадке и периоду.
Проверить данные, категории, дубли, услуги, цены, фотографии и ссылки на запись.
Собрать семантику по услугам, районам и специалистам, затем превратить ее в понятный каталог.
Связать карточки, профили врачей и расписание, чтобы путь не обрывался перед записью.
Ввести регулярный цикл контента, отзывов, модерации и контроля изменений.
Размечать источники и считать звонки, маршруты, записи, доходимость и стоимость приема раздельно.
Не масштабировать платный инструмент, пока охват не подтверждается записями или другой бизнес-метрикой.
План запуска90 дней
1-2 недели: диагностика и точка «до»
Проверяем спрос, конкурентов, карточки, дубли, отзывы, агрегаторы, МИС, сайт и аналитику. Фиксируем показатели и ограничения по каждому каналу.
3-5 недели: единый контур и SEO-основа
Синхронизируем данные, категории, услуги, цены, фотографии, профили специалистов, ссылки на запись и UTM-метки.
6-9 недели: контент, отзывы и тесты
Запускаем новости и Stories, выстраиваем ответы и модерацию, тестируем размещения на картах и агрегаторах.
10-12 недели: оптимизация по воронке
Сравниваем показы, звонки, маршруты, записи, доходимость и стоимость состоявшегося приема. Отключаем слабые механики и усиливаем подтвержденные.
Для кого
Подойдет, если нужно больше первички с карт и агрегаторов.
Масштаб и набор площадок определяем после аудита, а не по шаблонному тарифу.
косметологической клинике с одним или несколькими филиалами;
центру эстетической медицины;
клинике, где пациент выбирает и организацию, и конкретного врача;
проекту с высоким рейтингом, но слабой конверсией карточки;
клинике, которая платит агрегаторам, но не видит экономику записей;
новому филиалу, которому нужно собрать локальную видимость с нуля.
FAQ
Вопросы перед стартом
Не обещаем повторить цифры кейса. Сначала фиксируем исходную точку и доступные данные.
01Можно ли повторить рост звонков в 2,5 раза?+
Заранее обещать такую же динамику некорректно. В этом проекте цифра относится к сравнению IV квартала 2025 с IV кварталом 2024 и совпала с периодом системных работ. Результат другой клиники будет зависеть от исходной точки, города, спроса, рейтинга, конкуренции и качества записи.
02Что важнее для косметологии: карты или медицинские агрегаторы?+
Каналы решают разные задачи. Карты перехватывают локальный спрос и дают звонки и маршруты. Агрегаторы помогают выбрать клинику и врача, посмотреть отзывы и записаться. В кейсе лучший результат дала связка каналов.
03Нужно ли продвигать врачей отдельно от клиники?+
Если пациент выбирает конкретного специалиста, да. В июньском срезе страницы врачей на ПроДокторов получили примерно втрое больше просмотров, чем страница клиники.
04Можно ли продвигать косметологию без сайта?+
Базовую видимость можно развивать через карты. Для агрегаторов обязательно требуется сайт и медицинская лицензия. Это требование закона и дополнительные возможности для привлечения пациентов.
05Гарантируете ли вы топ и нужное число записей?+
Нет. На позиции и записи влияют алгоритмы площадок, конкуренция, спрос, рейтинг, расписание и работа самой клиники. Мы фиксируем исходные данные, выполняем согласованный план и оцениваем динамику по воронке.
06Какие показатели вы отслеживаете?+
Позиции и видимость, просмотры карточек, переходы, звонки, маршруты, рейтинг, отзывы, записи, отмены, доходимость и стоимость привлечения пациента - в пределах данных, доступных на площадках и в аналитике клиники.
07Сколько стоит продвижение косметологии?+
Стоимость зависит от числа филиалов, специалистов и площадок, состояния карточек и отзывов, необходимости интеграции с МИС, объема контента и платных размещений. После аудита формируем план и бюджет по каналам.
Первичный аудит
Покажем, где путь пациента теряет запись
Пришлите сайт или ссылки на основные карточки. Команда intop click проверит геосервисы, отзывы, профили врачей и медицинские агрегаторы. В результате вы получите точку «до», карту разрывов и план первых 90 дней без обещаний «топа за неделю».