info@intop.click
Контакты 
Get a free lesson
Just type your contacts
It's totally free
Контакты
121151, Москва, ул. Можайский Вал, д.12
Санкт-Петербург,Большой Сампсониевский просп., 61, корп. 2
Пишите:
info@intop.click
info@intop.click
Звоните:
+7 (993) 076 72 36
+7 (993) 076 72 36
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
- КлиентСеть студий массажа лица в Москве
- Даты кейса:Декабрь 2024 — май 2025
- Цель:Рост выручки с карт на 30%
Результат:
Рост выручки на 1 922 673 р. за аналогичный период г/г без вложений в рекламу.
Мы подготовили этот кейс, чтобы наглядно показать наш подход к системному продвижению на геосервисах: от упаковки и SEO до аналитики и отказа от неэффективной рекламы. Здесь важно не просто «сделать красиво», а добиваться измеримых бизнес-результатов - роста выручки, снижения затрат и устойчивого притока клиентов из органики.
Мы подготовили этот кейс, чтобы наглядно показать наш подход к системному продвижению на геосервисах: от упаковки и SEO до аналитики и отказа от неэффективной рекламы. Здесь важно не просто «сделать красиво», а добиваться измеримых бизнес-результатов - роста выручки, снижения затрат и устойчивого притока клиентов из органики.
1. Вводные данные,
аудит видимости
и продаж
аудит видимости
и продаж
Клиент обратился через партнерское агентство по настройке контекстной рекламы с целью улучшить видимость филиалов на картах по целевым запросам, повысить конверсию карточек и отследить отдачу в «деньгах».
Мы провели аудит присутствия на картах и обнаружили следующие недочеты:
- отсутствовала единая структура оформления карточек
- часть филиалов была без релевантных категорий (массаж лица)
- каталог услуг выглядел путано, отсутствовали ссылки, картинки разного размера, не было SEO-структуры
- ответы на отзывы одинаковые и односложные (“спасибо за отзыв”), негативные оставались без отработки
- видимость на картах по целевым «дискавери»-запросам (массаж лица, массаж тела) была крайне слабой (на скриншоте)
- видимость в “колдунщике” (организации на поиске Яндекса) низкая: средняя позиция в радиусе 1км - 8е место. При этом, одна точка была лидером на районе за счет истории нахождения на картах и большого числа отзывов
- было подключено брендированное приоритетное размещение Яндекса, стоимостью — 207 000 ₽ в месяц
Даже с включенным приоритетным брендированным размещением, карточка не показывалась на малом удалении (скриншот из первичного аудита).
Аудит показал, что для повышения видимости необходима упаковка карточек (визуал, каталог, сторис, новости) и дальнейшая поддержка с постоянной оптимизацией (SEO).
Следующий анализ заключался в расчете эффективности рекламных затрат:
- Посчитали количество записей через Яндекс Карты и сопоставили с CRM YClients;
- Проанализировали звонки по подменному номеру, выявили, что 19% клиентов — это повторные, и оплачивать рекламу за них неэффективно
- В итоге получили «грязную» стоимость одного нового клиента — от 5 178 ₽ в сезонный месяц (без учета органики, которую реклама частично вытеснила)
Результаты оказались невыгодными, и мы предложили клиенту остановить платную рекламу, чтобы протестировать гипотезу: сможет ли органика на картах самостоятельно вытянуть трафик и записи с помощью упаковки и SEO-работ.
Этот тест стал ключевым экспериментом кейса и основой всей стратегии.
2.
Какие работы мы выполняли
Какие работы мы выполняли
Комплексная работа с картами всегда состоит из последовательных действий: погружение в продукт и ЦА, анализ видимости и стоимости клиента, работы по «упаковке», репутации и дальнейшему SEO-сопровождению. Ниже публикуем "сжатые" выдержки из отчетов Клиенту:
1
Актуализация и оформление:
- Заполнили категории, все поля на 100%, чем подтвердили «синюю галочку» (знак доверия) на всех филиалах
- Регулярно проверяли все изменения, потому что робот Яндекса «любит» изменить номера телефона, время работы, сайт и пр.
- Разработали дизайн по брендбуку Заказчика.
- Обновили сторис на всех филиалах. Это оформленные в едином стиле 6 серий: «как пройти», «о нас», «акции», «цены», «массаж лица», «массаж тела».
- Добавляли акции и цены на ежемесячной основе. Большинство обновлений упаковывали, согласовывали и публиковали день в день.
- Добавляли новые филиалы и удаляли закрытые, включая «дубли»
- Взаимодействовали с техподдержкой Яндекса по всем проблемным вопросам. Например, почему карточка не показывается по нужному нам запросу. Коммуникация с поддержкой занимает 15% времени специалиста.
2
SEO-оптимизация на Яндексе:
- Разработали семантическое ядро на основе общего каталога услуг. При подготовке семантики мы используем Wordstat, чтобы исключить совсем редкие ключи
- Подготовили и выгрузили SEO-каталог на 120 позиций для каждого филиала. Заголовки карточек пишем понятными для Клиента, описание содержит преимущества, а длинное на 3000 символов включало текст с максимальным количеством ключевых слов (SEO). Без переспама!
- Актуализировали фотоматериалы: удалили лишнее, заменили порядок, прошили meta-данными и ключами, добавили GPS-координаты. Эти работы проводятся на ежемесячной основе для улучшения позиций в колдунщике.
- Ежемесячно писали и публиковали 4 новости для каждой точки. Обложки соответствовали стилю оформления карточек.
3
Отзывы и репутация:
- Разработали документ-инструкцию на 5 страниц по работе с отзывами: тональность и стандарты коммуникации, какие ключевые слова использовать, призывы к дополнительным продажам, отработка негатива и прочее, с примерами.
- Настроили регулярную работу с отзывами: модерация, ответы, фильтрация негатива. Через полгода мы провели аналитику YClients и обратили внимание, что это действие косвенно повлияло на общее снижение отмен записи на 3% по всем источникам и рост числа первичных клиентов с карт на 30%.
- Переписали ответы на последние 40 отзывов на каждом филиале.
Выдержка из инструкции по ответам на отзывы
4
Секретный буст:
Запустили позитивные реакции на «проседающие» филиалы по ключевым словам и фразам. Подробнее о методе публично нам рассказывать нельзя, но мы с удовольствием поделимся им, если вы оставите оставите заявку.
5
Аналитика и отчетность:
- Настроен ежемесячный мониторинг позиций по ключевым словам в колдунщике (организации в поиске Яндекса) на радиусах 1, 3, 5, 10 км
- Квартальное отслеживание динамики выручки первичных и повторных клиентов, пришедших с карт
- Отслеживание заявок с карт
- Отслеживание переходов и звонков с карт
- Отслеживание действий на сайте
- Написание подробных ежемесячных отчетов-презентаций
- Подготовка еженедельных отчетов план-факт
3. Промежуточные результаты (через 1-2 месяца)
Ключевой тест гипотезы полного замещения рекламы органикой прошёл успешно: уже в первый месяц после отключения бренд-размещения объём заявок с Яндекс Карт сохранился на прежнем уровне. Несмотря на небольшое снижение доли iOS-трафика, общее количество переходов и записей сохранилось.
Это позволило сразу же сэкономить 207 000 ₽ в месяц и больше не возвращаться к затратной рекламе. Ставка была сделана на органику - и она себя оправдала.
Второй месяц (январь) сопровождался низким сезоном. Но это не помешало нам сохранить объем по заявкам, нарастив посещаемость карточек на 6%.
Это позволило сразу же сэкономить 207 000 ₽ в месяц и больше не возвращаться к затратной рекламе. Ставка была сделана на органику - и она себя оправдала.
Второй месяц (январь) сопровождался низким сезоном. Но это не помешало нам сохранить объем по заявкам, нарастив посещаемость карточек на 6%.
5. Финальные результаты на новом филиале (6 месяцев)
Новый филиал был подключён к сети за два месяца до начала проекта и уже имел первичную посещаемость. Чтобы объективно оценить вклад продвижения, мы выгрузили базу YClients и отдельно проанализировали только новых клиентов, пришедших с Яндекс.Карт и сайта, разбив их по периодам.
Для объективности:
Для объективности:
- тем, кто пришёл в первом “квартале” (декабрь–февраль), мы учитывали всю выручку за 6 месяцев
- тем, кто пришёл во втором “квартале” (март–май), мы учитывали выручку только за 3 месяца - чтобы не завысить показатели за счет возможных повторных визитов летом. Это консервативный подход, и фактический LTV этих клиентов в будущем, скорее всего, окажется выше.
Результаты:
1–3 мес работ (декабрь–февраль)
- 27Новых клиентов
- 273 186₽Выручка LTV за 6 месяцев)
- 3.24Среднее число визитов
- 10 118₽Средний чек:
4–6 мес работ (март–май)
- 36Новых клиентов
- 356 652 ₽Выручка (LTV за 3 месяца)
- 2.68Среднее число визитов
- 9 907 ₽Средний чек:
Итоговый CAC составил ровно 1 000р против 5 178р, когда была подключена реклама.
Позиции на поиске в "органике" в радиусе 1км:
Позиции на поиске в "органике" в радиусе 1км:
- 1 местоМассаж лица
- 2 местоМикротоки
- 2 местоМассаж шеи
6. Финальные результаты по всей сети (6 месяцев)
В расчётах ниже мы опираемся исключительно на данные из меток YClients, что позволяет точно зафиксировать источник трафика. При этом звонки, чаты и другие косвенные каналы не учитываются - итоговые результаты сильно занижены.
Финансовые и поведенческие итоги:
- +1 922 673 ₽Рост выручки по всем филиалам с Яндекс.Карт и 2ГИС за период год к году
- 802 ₽ → 299 ₽Снижение средней стоимости визита
- +42%Прирост заявок (онлайн-записи через сайт и Яндекс.Карты)
- +13%Рост конверсии с визитов в записи на сайте:
Репутационные метрики
- с 4.9 до 5.0Рейтинг вырос на Яндекс Картах, все филиалы получили отметку «Хорошее место»
- с 4.3 до 4.9Рост рейтинга 2ГИС
Все карточки находятся в топе по радиусу пешей доступности и продолжают еще сильнее расти благодаря SEO
Эти результаты подтверждают, что органический рост при грамотной упаковке и аналитике способен полностью заменить рекламные бюджеты без потери эффективности.
7. Выводы
Даже при наличии брендированной рекламы карточки без должной упаковки и системной работы не дают результата. В этом кейсе SEO, оформление и репутация оказали куда большее влияние на записи, чем платное размещение.
Отказ от бренд-приоритета Яндекса позволил сэкономить 1,2 млн ₽ за полгода без потерь в заявках. Мы доказали, что при грамотной упаковке и аналитике органика способна полностью заместить рекламу. При этом мы не исключаем возвращение к рекламным инструментам - но только после достижения максимальных SEO-позиций и с целью усиления трафика на iOS.
За полгода выручка по сети выросла почти на 2 млн ₽, а стоимость одного визита снизилась в 2,7 раза - с 802 ₽ до 299 ₽.
Отказ от бренд-приоритета Яндекса позволил сэкономить 1,2 млн ₽ за полгода без потерь в заявках. Мы доказали, что при грамотной упаковке и аналитике органика способна полностью заместить рекламу. При этом мы не исключаем возвращение к рекламным инструментам - но только после достижения максимальных SEO-позиций и с целью усиления трафика на iOS.
За полгода выручка по сети выросла почти на 2 млн ₽, а стоимость одного визита снизилась в 2,7 раза - с 802 ₽ до 299 ₽.
SEO и работа с карточками дают эффект только при системной, ежемесячной оптимизации. Разовые действия здесь не работают.
Ключевую роль сыграла аналитика: мы постоянно отслеживали записи, перераспределяли ресурсы на разные филиалы и принимали решения только на основе цифр.
Кейс доказывает: карты - это мощный, измеримый и предсказуемый канал продаж при правильном подходе.
Ключевую роль сыграла аналитика: мы постоянно отслеживали записи, перераспределяли ресурсы на разные филиалы и принимали решения только на основе цифр.
Кейс доказывает: карты - это мощный, измеримый и предсказуемый канал продаж при правильном подходе.
Отзыв клиента
Хотите так же? Напишите на почту info@intop.click или оставьте заявку на сайте. Мы проведем бесплатный аудит и покажем на что может быть способна ваша карточка!